Kundenmails beantwortet.
Du gibst frei.
Das System liest jede Mail, holt Bestellung und Sendung aus deinem Shop und legt dir eine fertige Antwort hin.
Was du nicht mehr suchst.
| Schritt | Heute | Mit System |
|---|---|---|
| Mail lesen und einordnen | von Hand | automatisch |
| Bestellung im Shop suchen | von Hand | automatisch |
| Sendung nachsehen | von Hand | automatisch |
| Antwort schreiben | von Hand | Entwurf von der KI |
| lesen und abschicken | du | du |
Du machst nur noch: Antworten lesen und freigeben.
Jede Antwort geht erst raus, wenn du sie freigibst. Du kannst sie ändern oder ablehnen.
Was dahinter steckt.
eigenes Business · für deinen Shop baue ich es neu97 %
So oft stuft meine Assistentin Lyra Mails richtig ein, im Prüfsatz mit 480 echten Mails. Für deinen Shop baue ich das neu, mit deinen Mails.
20 bis 50
echte Mails aus deinem Postfach prüfe ich, bevor das System live geht. Du bewertest die Antworten.
keine
Antwort geht ohne deine Freigabe raus. Das System schreibt Entwürfe, du entscheidest.
So läuft der Kundenservice.
- CodeMail mit Bestellung und Sendung verknüpfen
- KIAnliegen erkennen, Antwort entwerfen
- Menschlesen, ändern, freigeben
- Codesenden und protokollieren
Technik im Detail
- Code liest die neuen Mails aus deinem Postfach oder Ticketsystem und sucht die passende Bestellung, z. B. über Bestellnummer oder Absender.
- Die KI erkennt das Anliegen, etwa Bestellstatus, Retoure oder Produktfrage, und schreibt einen Entwurf im Ton deines Shops. Fakten wie Status und Sendung kommen aus dem Shop, nicht aus der KI.
- Du siehst Mail, Daten und Entwurf auf einer Karte. Du gibst frei, änderst oder lehnst ab.
- Erst dann geht die Antwort raus. Jeder Schritt steht im Protokoll.
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baue ich für dich- Retouren und Umtausch
- Antworten auf Bewertungen
- Anfragen von Händlern und Firmenkunden
Was du brauchst
- Zugang zum Postfach oder Ticketsystem
- Lesezugriff auf Bestellungen und Sendungen
- eine Person, die freigibt
Für Kundenmails schließen wir vorher eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV). So arbeite ich mit deinen Daten
Ralph Höfting
Bei mir sprichst du mit dem, der baut.
- seit 2008 im Performance Marketing
- Systeme für rund 20 Shops, jeden Tag
Wie viele Kundenmails kommen bei euch am Tag?
Schreib mir. Nach 30 Minuten Prozess-Check weißt du, ob es sich lohnt und womit du anfängst. Kostenlos.
Stichworte reichen, den Rest klären wir im Check. ralph@hoefting.de